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ChannelMAX: Servicios, precios y opiniones

ChannelMAX: Servicios, precios y opiniones

ChannelMAX: Servicios, precios y opiniones

ChannelMAX es una compañía que ofrece soluciones de gestión de precios y gestión de inventarios en varios canales para empresas que operan en mercados de comercio electrónico. También ofrecen software para la revisión de precios de Amazon con el fin de maximizar las ganancias y aumentar las ventas de los vendedores en esa plataforma.

La compañía fue fundada en 2005 por Paul y Pranita Das, introduciendo la gestión de precios basada en las reglas de Amazon al marketing en e-commerce. Aunque, no introdujeron la herramienta de revisión algorítmica de precios por la que son conocidos hasta 2016.

ChannelMAX es una compañía con sede en Estados Unidos y con su oficina central en el área metropolitana de Detroit, Michigan, Estados Unidos. Están dirigidos por un equipo muy pequeño de empleados y dirigidos por su fundador, Paul Das. ChannelMAX no tiene inversores y en cambio es autofinanciada, pero está asociada con las empresas eBusinessGuru y eCatalog Services.

Servicios

  • Target Buy Box Amazon Repricing Tool
    • Ofrece gestión automática de revisión de precios para varios canales, como Amazon, Rakuten y Walmart.
    • Trabaja con Amazon en varios países incluyendo: EEUU, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, España, Italia, Japón, China e India
    • Importa automáticamente SKU (Unidad de medida de almacén) de todos los mercados cada pocas horas.
    • Analiza cómo reaccionan los SKU (FBA y no FBA) cuando compiten con otros SKUs y con Amazon.
  • Gestión de inventario en varios canales
    • Las ventas y ajustes son rastreados cada 15-30 minutos, actualizando y sincronizando el inventario a través de todas las plataformas de venta.
    • Posibilidad de integrar hasta cinco proveedores
  • Auto Conversión a Amazon FBA (Realizado por Amazon)
    • Puede descargar automáticamente pedidos de sitios que no son de Amazon y convertirlos en pedidos FBA de Amazon.
    • Cuando los artículos se venden como Amazon FBA, el número de seguimiento se devuelve automáticamente a los canales que no son de Amazon.
  • Herramienta de búsqueda de Amazon
    • La herramienta ChannelMAX UPCSearch puede buscar UPCs (Universal Product Code), ASINs (Amazon Standard Identification Number), EANs (European Article Number) y palabras clave una por una o a granel.
    • Puede subir hasta 25 mil dentro de un archivo, que ChannelMAX procesa y devuelve los resultados por correo electrónico.

Ventajas

  • La herramienta de búsqueda de Amazon es gratuita para los clientes que ya están suscritos a cualquier otro de sus servicios adicionales que cuestan $24.99 al mes (Inventory Sync, Repricing Tool, etc).
  • El software es modificable para adaptarse a las necesidades de cada empresa
  • Ofrecen muchas funcionalidades disponibles con cada servicio
  • Basa las decisiones en la velocidad de ventas y los algoritmos
  • Proporciona una explicación detallada paso a paso de cómo funciona su proceso de revisión de precios, a diferencia de la mayoría de las herramientas de revisión de precios de Amazon.

Desventajas

  • Baja calidad en la usabilidad de la plataforma.
  • El servicio de atención al cliente es lento sin ayuda en vivo, por lo que los problemas pueden tardar mucho tiempo en solucionarse.
  • No se pueden imprimir etiquetas para pedidos sin FBA desde Amazon
  • La mayoría de los planes tienen una frecuencia establecida para la frecuencia con la que se fijan los precios de los SKUs, y el costo adicional de la función de fijación de precios en tiempo real.
  • Utilizar el software para vender a través de más de un canal, cuesta una prima extra.
  • La sincronía de inventario se cobra como un servicio separado y sólo puede actualizar hasta 2500 SKUs.
  • Cuando se actualiza la interfaz de usuario, los manuales no se actualizan con ella. Haciendo que aprender el software y hacer que funcione correctamente sea difícil y confuso.

Determinación de precios

ChannelMAX ofrece una prueba gratuita sin contrato de 30 días con acceso ilimitado a todas sus funciones.

Sus planes tienen un precio basado en el número de SKUs, la frecuencia de repricing, y si los artículos están listados bajo uno o más canales. Todos estos planes incluyen repricing algorítmico, la capacidad de configurar reglas por SKU, datos históricos de BuyBox, datos históricos de precios, y datos históricos de rango de ventas ASIN.

Los precios pueden variar desde $34.99 por mes (500 SKUs en un canal) hasta $499.99 por mes (500,000 SKUs en múltiples canales).

Servicios como la conversión de listados entre Amazon FBA y otros mercados que no sean Amazon, la sincronización de inventarios multicanal (2500 SKUs), y la herramienta de búsqueda de Amazon cuestan $24.99 adicionales por mes.

Reputación

ChannelMAX ofrece uno de los softwares más baratos y de mayor funcionamiento para la revisión de precios de Amazon, que puede ser excelente para pequeñas empresas y vendedores que sólo buscan herramientas de revisión de precios. Cualquiera de sus otros servicios vienen con cargos adicionales, los cuales pueden o no ser manejables dependiendo del tamaño de la compañía.

Es una plataforma muy poderosa, pero no sin sus problemas. El servicio de atención al cliente es casi inexistente, ya que rara vez responden a las llamadas telefónicas y tardan mucho tiempo en responder a los correos electrónicos. Esto no sería un gran problema si sus manuales se actualizan para que coincidan con su interfaz de usuario actualizada.

Afirman ser la única herramienta de repricing que basa las decisiones en algoritmos avanzados, pero el hecho es que no lo son. Hay otras compañías que también utilizan algoritmos avanzados similares para el repricing contínuo.

Desde el blog AgenciaMarketingOnline.io hemos realizado el estudio de esta herramienta a través de la información encontrada en Internet y vía telefónica. La Información recogida ha sido posteriormente analizada y tratada por un equipo de consultores especializados en la venta a través de Internet y Marketplaces. Si cree que el artículo publicado carece de información y/o podría añadirse o mejorar la información publicada, puede mandar un correo electrónico a info@agenciamarketingonline.io y estaremos encantados de escuchar su propuesta.