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SellerCloud: Servicios, precios y opiniones

SellerCloud: Servicios, precios y opiniones

SellerCloud: Servicios, precios y opiniones

SellerCloud es un software de ecommerce que vende productos de minoristas en múltiples canales. Es una empresa que ha conseguido vender multicanal gracias a la sincronía, simplificación y automatización de su software.

SellerCloud es una empresa con sede en Estados Unidos fundada en 2010 por el director ejecutivo Jeremy Greenberg. Sus oficinas centrales están ubicadas en Lakewood, Nueva Jersey. Tienen menos de 100 empleados y una facturación anual estimada de unos 5,9 millones de dólares.

Servicios

  • Catálogo
    • Base de datos central para toda la información del producto, incluyendo: descripciones, imágenes, precios y detalles.
    • Los atributos del producto cumplen con todos los canales de venta
    • Establecer preferencias de envío para cada producto
  • Inventario
    • Ajusta automáticamente el inventario a través de la compra o de los proveedores.
    • Las cantidades de disponibilidad de los productos se actualizan automáticamente en todos los mercados
    • Alertas cuando el inventario es bajo
    • Asignar inventarios y designar órdenes basadas en configuraciones prefijadas o reglas predefinidas cuando se trata de múltiples almacenes.
    • Reservar inventario para campañas específicas o pedidos pendientes
  • Compras
    • Crear o comprar pedidos directamente desde SellerCloud
    • Puede proporcionar orientación sobre las cantidades de repuestos con alertas de existencias bajas y compras previstas basadas en ventas anteriores.
  • Multicanal
    • Integración con todos los principales canales de venta
    • Atributos del producto diseñados para mantener todos los detalles y especificaciones para asegurar el cumplimiento de los listados con prácticamente todos los principales canales de venta al por menor en línea.
    • Cuando se vende un artículo, el inventario se actualiza en todos los canales de venta.
  • Pedidos
    • Descarga automática de pedidos de todos los canales de venta
    • La confirmación de envío, incluyendo el seguimiento, se envía automáticamente al canal apropiado o directamente al comprador por correo electrónico.
    • Gestionar devoluciones y reembolsos de pedidos
  • Envío
    • Gestionar el cumplimiento de los pedidos de principio a fin
    • Integrado con los principales transportistas
    • Imprima fácilmente etiquetas de envío compatibles
  • Informes
    • Recopila todos los datos de los pedidos para realizar un seguimiento del rendimiento de los productos, las ventas, los productos más vendidos y mucho más.
  • Contabilidad – exportación a QuickBooks
  • API de servicios web
    • Permite integraciones con software de terceros

Ventajas

  • Permite la personalización de la apariencia o distribución
  • Compatible con diferentes APIs
  • Rico en características y canales integrados
  • El software funciona eficientemente con poco o ningún tiempo de inactividad

Desventajas

  • El apoyo no es muy útil
    • Los tickets de soporte tardan mucho tiempo en cumplirse
    • Los correos electrónicos tardan mucho tiempo en recibir una respuesta
    • Las preguntas sobre cómo solucionar problemas obtienen respuestas vagas
  • La interfaz de usuario tiene una curva de aprendizaje pronunciada y no es intuitiva
  • La integración externa con QuickBooks se basa en el cambio de archivos planos
  • Demasiadas características que son difíciles de navegar, algunas de las cuales ni siquiera funcionan correctamente ya que no han sido implementadas por los usuarios.
  • Falta de documentación e instrucciones para utilizar las funciones del software

Determinación de precios

SellerCloud ofrece una demostración a aquellos que lo soliciten. Hay una cuota de instalación de $2000 para instalar el software y cubriendo también el entrenamiento. También hay una tarifa de servidor de $500 que se puede actualizar a $725 para obtener mejores beneficios. SellerCloud también cobra una comisión por transacción (pedido realizado/cumplido).

El software requiere una cuota mínima de suscripción de $500 al mes. 

Reputación

SellerCloud es conocido por sus funciones de gestión de inventario en su software. Así como por la gran cantidad de canales integrados a los que los usuarios pueden conectarse. Ofrecen una inmensa cantidad de características, aunque apenas hay documentación o formación disponible par ala mayoría de ellos. El número de visionarios dificulta la navegación por la interfaz de usuario, y los usuarios tienden a terminar enviando correos electrónicos de soporte. Esto a veces puede ser aún más molesto para los clientes, ya que el soporte tarda mucho tiempo en responder a los correos electrónicos, y cuando lo hacen no siempre es tan exhaustivo o útil como uno esperaría, lo que lleva a más preguntas para aclarar respuestas.

Desde el blog AgenciaMarketingOnline.io hemos realizado el estudio de esta herramienta a través de la información encontrada en Internet y vía telefónica. La Información recogida ha sido posteriormente analizada y tratada por un equipo de consultores especializados en la venta a través de Internet y Marketplaces. Si cree que el artículo publicado carece de información y/o podría añadirse o mejorar la información publicada, puede mandar un correo electrónico a info@agenciamarketingonline.io y estaremos encantados de escuchar su propuesta.