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ChannelAdvisor: Funciones, precios y opiniones

ChannelAdvisor: Funciones, precios y opiniones

ChannelAdvisor: Funciones, precios y opiniones

ChannelAdvisor es una interfaz de integración de datos de clientes para e-commerce. Así la empresa busca proporcionar a sus clientes una interfaz para integrar todos los datos de los clientes de manera fácilmente visibles y accesibles. Esta empresa fue fundada en los Estados Unidos en 2001. Sus valores centrales son el trabajo en equipo, los retos, la innovación y las personas. La concentración de ChannelAdvisor en estos valores les ha llevado a ser nombrados el proveedor número uno de gestión de mercados durante siete años consecutivos.

Sus premios les han dado una ventaja sobre sus competidores, ya que ahora tienen miles de clientes que buscan asegurar las ventas y el cumplimiento de pedidos en canales como eBay, Facebook, Walmart, Google, etc. Con esta oportunidad, ChannelAdvisor afirma que ayudará a sus miles de clientes a conectarse con más clientes, optimizar las operaciones y aumentar los canales de ventas. Mejorando así la competitividad e ingresos de sus clientes.

Servicios

  1. Maximizar el Marketing – ofrece una mezcla de tecnología y experiencia de mercado para iniciar un mayor compromiso del consumidor.
    • ChannelAdvisor aclara que sus clientes deben ser conscientes de que los consumidores tienen el control total, ya que pueden comprar cosas desde cualquier lugar del mundo y en cualquier momento.
    • El uso de ChannelAdvisor reduce los costes de publicidad en un 12,5%.
  2. Expandir el Comercio Electrónico – ayuda a los clientes a expandir los canales de catálogo y llegar a más consumidores.
    • ChannelAdvisor proporciona cuadros de mando para mostrar el rendimiento individual e identificar las mejoras necesarias que deben ser abordadas.
    • Utilizan tecnología de precios competitivos, pronósticos de demanda y benchmarking para agilizar los productos de los clientes en el mercado.
  3. Cumplimiento de pedidos – ayuda a las empresas a satisfacer las demandas de envío de los clientes.
    • ChannelAdvisor hace hincapié en la importancia de tener envíos gratis y rápidos, dada la expectativa del consumidor hoy en día.

Ventajas

  • Nombrado el proveedor #1 de gestión de mercado por el Top 1000 de los minoristas de Internet por séptimo año consecutivo.
  • ChannelAdvisor tiene muchas historias de éxito en las que ayudó a grandes empresas a mejorar diferentes aspectos de su comercio electrónico.
  • ChannelAdvisor utiliza todas las plataformas de medios sociales
  • Ofrecen una prueba gratuita muy fiel a la versión final de la plataforma

Desventajas

  • Tienen una mala reputación online
    • Múltiples son las acusaciones que se les hacen sobre la poca transparencia de algunas de las acciones en el pasado.
  • Se sabe que tienen un servicio de atención al cliente muy deficiente. Pues representa una de las quejas más usuales vistas online.
  • Otro punto, relacionado con el anterior, es que ponerse en contacto con ChannelAdvisor suele suponer un problema. Pues la tardanza en respuestas a clientes ha sido aspecto remarcable, de forma negativa, por parte de muchos de sus clientes.
    • Tardaron más de dos meses en sincronizar la pequeña empresa de un nuevo cliente en Amazon.
  • Encontramos una deficiencia en el interés por explicar y formar al cliente sobre la propia plataforma.
    • No proporcionaron a muchos de sus clientes ningún vídeo de formación sobre cómo utilizar la plataforma, por lo que no pudieron utilizar el software adquirido.
  • Su software no funciona como se describe en su sitio web. Hay pequeñas variaciones entre la explicación y la aplicación real del software. Aspecto que ha confundido a muchos de los clientes e interesados en la plataforma.
  • La suscripción a su software se encuentra al abasto de muy pocas empresas (aprox. $50000-$60000)

Lista de clientes

  • TIMEX
  • Grupo FOSSIL
  • Karen Kane
  • SHOP●COM
  • Arado y Hogar

Determinación de precios

Es muy difícil encontrar un precio real para los servicios que se quieran contratar. La poca información ofrecida nos da entender que lo que debe invertir una empresa de medio para cada año so de unos 50.000 / 60.000 dólares. Dinero inasequible para la mayoría de empresas.

Reputación

La reputación de ChannelAdvisor en el mercado es positiva. Son conocidos por tener un negocio fuerte y algunas marcas fuertes. Entre sus competidores, ChannelAdvisor tiene una marca distinta y es bien conocida.Estas características son las que les han permitido ser el proveedor número 1 en gestión de mercado por el Top 1000 de los minoristas de Internet . Sin embargo, muchas de las pequeñas y medianas empresas que han contratado sus servicios aseguran que haberse sentido estafados. Esto no es una buena publicidad para ChannelAdvisor.

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